• Elena

Mostre de curtoazie în retail

Updated: Mar 24, 2020

Cum să pui un zâmbet pe fața clientului în cel mai simplu mod



Când am lucrat în Statele Unite, acum mai mult de zece ani, am prins un job de vânzător într-un magazin de tricouri într-un oraș foarte mic dar cu potențial turistic excelent. În vara respectivă mii de oameni au intrat în magazinul meu de tricouri și am dat mii de ,,bună ziua!''s. Am învățat ce înseamnă modelul american de vânzări retail, am învățat să zâmbesc la străini, să întreb oamenii ce fac și să le urez zile bune, să interacționez cu oricine intra în magazin, să intru pe lângă oameni în cabinele de probă să-i ajut să probeze dacă aveau nevoie de ajutor, am învățat că câteva cuvinte în spaniolă pentru bunicuța din Mexic care nu vorbea engleză însemnau vânzăricate cu toată familia care o însoțea, am învățat să dau muzica upbeat mai tare când intrau tineri în magazin și să schimb pe volum ,,ambiental'' când intrau grupuri mai în vârstă. Am învățat că dacă purtam tricoul meu cu Obama (care era în plin